„Wir wissen, dass das Vertrauen unserer Passagiere auf dem Spiel steht“

Zugreisende auf den Schienen des Heidekreuzes erleben ein böses Déjà-vu. Vor einem Jahr, im ersten Sommer unter der Verantwortung des damals neuen Streckenbetreibers Start Niedersachsen Mitte, einer Unternehmenstochter der Deutschen Bahn, herrschte monatelang Chaos an den Bahnhöfen und in den Zügen. Fahrten vielen regelmäßig aus oder verspäteten sich, der Fahrplan diente nur noch als grobe Orientierung. Züge waren oft heillos überfüllt, die Mitnahme von Fahrrädern wurde ausgesetzt, Passagiere mussten bangen, sich noch irgendwo in ein Abteil drücken zu können.