Klinik lädt Patienten zu Lob und Tadel ein

wu Soltau. Die Möglichkeit zum nächsten Beschwerde ist nur eine Mausklick weit entfernt: Schon auf der Startseite weist das Heidekreis-Klinikum offen auf sein Beschwerdemanagement hin. Denn die Möglichkeit, mit Kritik, aber auch Lob Einfluss auf die Arbeit in den Krankenhäusern Soltau und Walsrode zu nehmen, soll nicht hin versteckt und nach langem Suchen zu finden sein. Schließlich ist jede Beschwerde auch eine Chance, sagen Petra Hieckmann und Dagmar Simons.