„Aufmerksamkeit auf den Gast lenken“

bz Walsrode. Erstmals veranstaltete die Lüneburger Heide GmbH, Dachorganisation für den Tourismus in der Heide, jetzt in Walsrode einen Tag des Tourismus für die regionalen Anbieter. Hatte Geschäftsführer Ulrich von dem Bruch am Anfang mit einer Beteiligung so um 150 Personen gerechnet, so wurde er von einem Besucherandrang von 273 Teilnehmern überrascht. Referenten, wie der auch Papst der Kundenorientierung in Deutschland genannte Professor Karl Born oder der ehemalige Chefeinkäufer der TUI in Spanien, Christian Glet, riefen die Teilnehmer auf, ihre ganze Aufmerksamkeit auf den Gast zu lenken.